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18.12.2017, XQ1259755
Sonstiges Dokument > changement!

Wörter wirken wie Signale

Prof. Dr. Claudia Mast

Setzen Unternehmen Veränderungen um, entscheidet die Kommunikation, wie erfolgreich diese werden. Es kommt auf jedes Wort an. Denn die Menschen sind zunehmend unsicher, ängstlich, misstrauisch oder gar ablehnend. Für sie haben Wörter einen Signalwert. Wie eine einfache Sprache beim Wandel Halt gibt, erklärt die Kommunikationsexpertin Claudia Mast.

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